ASKO Voir la déclaration (PDF)

Notre engagement envers le service et la garantie – Déclaration concernant le projet de loi 29 (Québec)

Nous nous engageons à offrir à nos clients partout au Québec un service et un soutien de grande qualité, empreints de rapidité, de soin et de respect. Nous respectons également les modalités de nos garanties produits, conçues pour assurer équité, transparence et performance optimale des appareils.

Dans le cadre de l’entrée en vigueur de la Loi 29, nous souhaitons rassurer notre clientèle : nous nous conformons pleinement aux exigences de la Loi sur la protection du consommateur et continuons d’offrir un soutien professionnel et rapide.

Cependant, il est important de préciser que notre capacité à offrir certains services, tels que les réparations sans frais, les remplacements ou les remboursements, demeure encadrée par les conditions de notre garantie limitée et la nature du problème rencontré.

Conformément aux nouvelles obligations prévues par la Loi 29, nous vous informons que nous ne sommes pas en mesure de garantir la disponibilité des pièces de rechange, des services de réparation ou des informations nécessaires à l’entretien ou à la réparation de nos produits. Cela ne signifie toutefois pas que ces éléments sont indisponibles.

Afin de soutenir les résidents du Québec, nous avons créé les pages web suivantes, où ces informations seront mises à disposition :
https://ca.asko.com/customer-care-support/warranty

Ces pages incluent également le numéro de notre service à la clientèle 1 (800) 561-7265. Nous encourageons les consommateurs du Québec à communiquer directement avec nous pour discuter des options disponibles. ASKO s’engage à examiner chaque situation individuellement et à offrir le meilleur soutien possible, conformément aux lois en vigueur.

AVIVA Voir la déclaration (PDF)

Avis – Garantie de disponibilité (Québec)

Pour les consommateurs du Québec seulement — Avis relatif à la garantie de disponibilité des pièces de rechange, des services de réparation et des renseignements nécessaires à l’entretien ou à la réparation (art. 39 de la Loi sur la protection du consommateur)

Veuillez prendre note qu’AVIVA Appliances (« AVIVA ») ne garantit pas, au sens de l’article 39 de la Loi sur la protection du consommateur, RLRQ, c. P-40.1, et des articles 79.18 à 79.20 du Règlement d’application de la Loi sur la protection du consommateur, RLRQ, c. P-40.1, r. 3, la disponibilité des pièces de rechange, des services de réparation, ni des renseignements ou informations nécessaires à l’entretien ou à la réparation des biens qu’elle fabrique, importe, annonce ou vend au Québec. AVIVA continue d’offrir, selon les modalités de sa garantie limitée du fabricant, l’assistance après-vente, des pièces de rechange ainsi que des renseignements ou informations nécessaires à l’entretien ou à la réparation via ses canaux de service. Cette garantie limitée s’applique aux produits neufs, sous réserve des exclusions et conditions indiquées, et n’altère pas les droits que la loi accorde aux consommateurs.

Questions et assistance :
Service et pièces : https://www.distinctive-online.com/pieces-service/?lang=fr
Téléphone : 1 (800) 561-7265
Heures d’ouverture : L–V 9 h–17 h (HE)
Région de service : Canada

Bertazzoni Voir la déclaration (PDF)

Notre engagement envers le service et la garantie – Déclaration concernant le projet de loi 29 (Québec)

Chez Bertazzoni, nous sommes fiers d’offrir un service de qualité et un soutien fiable à nos clients partout au Québec. Nous savons à quel point il est essentiel de pouvoir compter sur des appareils électroménagers performants, et nous nous engageons à soutenir nos clients avec efficacité, professionnalisme et attention.

Nous respectons également les modalités de nos garanties, conçues pour assurer la transparence, l’équité et les plus hauts standards de performance de nos produits. En réponse aux exigences du projet de loi 29, nous souhaitons rassurer notre clientèle que Bertazzoni se conforme pleinement aux lois applicables en matière de protection du consommateur et continue de fournir un soutien rapide et professionnel. Toutefois, veuillez noter que notre capacité à offrir certains services — comme les réparations gratuites, les remplacements ou les remboursements — dépend de la couverture de la garantie et de la nature spécifique du problème rencontré.

Conformément aux obligations introduites par le projet de loi 29, nous devons vous informer que Bertazzoni n’est actuellement pas en mesure de garantir la disponibilité des pièces de rechange, des services de réparation ou des informations techniques nécessaires à l’entretien ou à la réparation des produits. Cela ne signifie pas nécessairement que ces éléments sont indisponibles.

Afin de soutenir les résidents du Québec, nous avons créé les pages web suivantes, où ces informations seront mises à disposition :
https://ca.bertazzoni.com/support-quebec-bill-29

Ces pages incluent également le numéro de notre service à la clientèle 1 (800) 561-7265. Nous encourageons les consommateurs du Québec à communiquer directement avec nous pour discuter des options disponibles. Bertazzoni s’engage à examiner chaque situation individuellement et à offrir le meilleur soutien possible, conformément aux lois en vigueur.

Blomberg Voir la déclaration (PDF)

Notre engagement envers le service et la garantie – Déclaration concernant le projet de loi 29 (Québec)

Pour les consommateurs du Québec seulement – Avis concernant la garantie de disponibilité des pièces de rechange, des services de réparation et des renseignements nécessaires à l’entretien ou à la réparation (art. 39 de la Loi sur la protection du consommateur)

Soyez avisés que Beko Canada inc., ainsi que ses sociétés affiliées, (y compris ses marques applicables telles que Blomberg), filiales, sociétés mères, assureurs, successeurs et ayant cause, ne garantissent pas, au sens de l’article 39 de la Loi sur la protection du consommateur, RLRQ, c. P-40.1 et des articles 79.18 à 79.20 du Règlement d’application de la Loi sur la protection des consommateurs, RLRQ, c. P-40.1, r. 3, la disponibilité des pièces de rechange, services de réparation ou des renseignements nécessaires à l’entretien ou à la réparation des biens fabriqués, importés, annoncés ou vendus par Beko ou ses filiales.

Faber Voir la déclaration (PDF)

Avis aux consommateurs du Québec – Déclaration concernant le projet de loi 29 (Québec) – Exclusion de garantie concernant la disponibilité des pièces de rechange, des services de réparation et des renseignements nécessaires à l’entretien ou à la réparation (article 39 de la Loi sur la protection du consommateur)

Conformément à l’article 39 de la Loi sur la protection du consommateur, RLRQ, c. P-40.1, et aux articles 79.18 à 79.20 du Règlement d’application de la Loi sur la protection des consommateurs, RLRQ, c. P-40.1, r. 3, FRANKE et ses sociétés affiliées, filiales, sociétés mères, assureurs, successeurs et ayants cause (collectivement, « FRANKE ») souhaitent informer les consommateurs québécois que nous ne garantissons pas la disponibilité des pièces de rechange, des services de réparation ou des informations nécessaires à l’entretien ou à la réparation des biens fabriqués, importés, annoncés ou vendus par FRANKE, au sens de la loi.

Toutefois, cela ne signifie pas nécessairement que ces pièces, services ou informations ne sont pas disponibles. FRANKE reste déterminée à fournir un soutien de haute qualité à ses clients du Québec. Nous continuons à offrir des services de réparation conventionnels, des échanges de produits et/ou des pièces de rechange par l’intermédiaire de notre réseau de service agréé, sous réserve des conditions générales de notre garantie du fabricant.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre page d’assistance pour consommateurs ou veuillez contacter notre service à la clientèle au (508) 358-5353. Nous sommes heureux de discuter des cas individuels et des options disponibles avec nos clients du Québec.

Fulgor Milano Voir la déclaration (PDF)

Notre engagement envers le service et la garantie – Déclaration concernant le projet de loi 29 (Québec)

Pour les consommateurs du Québec seulement — Déclaration de Fulgor Milano concernant la disponibilité des pièces de rechange, des services de réparation et des renseignements d’entretien

Fulgor Milano s’efforce de fournir une assistance et un service utiles et efficaces à ses clients, en accordant une grande importance à la fiabilité des produits et en élaborant des conditions de garantie équitables et transparentes, auxquelles nous adhérons fermement. Tout en continuant à respecter les lois sur la protection des consommateurs et à offrir un soutien professionnel, Fulgor Milano ne garantit pas, conformément à l’article 39 de la Loi sur la protection du consommateur, la disponibilité des pièces de rechange, des services de réparation et des renseignements nécessaires à l’entretien ou à la réparation de nos produits. Veuillez noter que, lorsque cela s’applique, nous continuons à offrir des pièces de rechange, des services de réparation et des renseignements d’entretien, sous réserve de la couverture et des conditions énoncées dans notre déclaration de garantie complète.

Pour plus de détails sur la portée, les limitations et la durée de la disponibilité, veuillez-vous référer à la déclaration de garantie complète officielle fournie avec votre produit ou disponible sur notre site web à l’adresse www.fulgor-milano.com/us/en/warranty.

Fulgor Milano s’engage à soutenir les performances et la facilité d’entretien à long terme de nos appareils. Nous garantissons la qualité et la durabilité de nos produits et nous nous efforçons de fournir une assistance continue afin d’assurer la satisfaction et la confiance des consommateurs concernant leur achat.

Huebsch Voir la déclaration (PDF)

Projet de loi 29 – Divulgation aux consommateurs

Pour les consommateurs du Québec uniquement – Avis concernant la disponibilité des pièces de rechange, des services de réparation et des renseignements d’entretien (article 39 de la Loi sur la protection du consommateur)

Les consommateurs du Québec sont par les présentes avisés que Alliance Laundry Holdings Systems Inc. et ses entités liées et affiliées, y compris ses sociétés affiliées (y compris ses marques applicables telles que Huebsch), ses filiales, sociétés mères, assureurs, successeurs et ayants droit (collectivement, « Alliance Laundry Systems »), ne garantissent pas, en vertu de l’article 39 de la Loi sur la protection du consommateur (RLRQ, c. P-40.1) et des articles 79.18 à 79.20 du Règlement d’application de la Loi sur la protection du consommateur (RLRQ, c. P-40.1, r. 3), la disponibilité continue des pièces de rechange, des services de réparation, ou des renseignements d’entretien et de réparation pour les produits fabriqués, importés, commercialisés ou distribués par Alliance Laundry Systems.

Veuillez noter qu’Alliance Laundry Systems continue d’offrir une couverture de garantie standard par l’entremise de son réseau de service autorisé et de ses programmes de soutien à la clientèle, conformément aux modalités et conditions de sa garantie limitée du fabricant. Selon le produit et la marque, les services peuvent comprendre l’assistance en matière de réparation, le remplacement du produit et/ou la disponibilité de pièces, tel qu’énoncé dans votre documentation de garantie.

Pour obtenir des renseignements supplémentaires sur la garantie et les options de soutien, veuillez consulter la section « Customer Support » du site Web de Huebsch ou communiquer avec notre service à la clientèle au 1-800-561-7265.